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今年以來(lái)，衛(wèi)東農(nóng)商銀行聚焦“跟蹤服務(wù)、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、督導(dǎo)考核”三項(xiàng)舉措，大力拓展電子銀行客戶(hù)，帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)快速發(fā)展。截至3月13日，該行個(gè)人手機(jī)銀行客戶(hù)7.83萬(wàn)戶(hù)，較年初增長(zhǎng)4725戶(hù)，完成市辦任務(wù)的118%；借記卡產(chǎn)品應(yīng)用47.12萬(wàn)戶(hù)，較年初增長(zhǎng)28037戶(hù)，完成市辦任務(wù)的74.37%。

聚焦跟蹤服務(wù)，提升客戶(hù)粘性。一是梳理存量客戶(hù)清單，精準(zhǔn)對(duì)接營(yíng)銷(xiāo)。針對(duì)未開(kāi)通及長(zhǎng)期未使用的睡眠戶(hù)，采取電話(huà)邀約上門(mén)服務(wù)等方式指導(dǎo)客戶(hù)激活開(kāi)通手機(jī)銀行綁定產(chǎn)品應(yīng)用，提升電子銀行有效戶(hù)占比。二是廳堂營(yíng)銷(xiāo)、柜面營(yíng)銷(xiāo)全面發(fā)力。形成大堂—柜員—大堂的流程化操作，實(shí)現(xiàn)上門(mén)客戶(hù)存款業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、貸款產(chǎn)品推介、手機(jī)銀行開(kāi)通、應(yīng)用綁卡4個(gè)100%。三是以惠民“一卡通”存折更換和財(cái)政工資代發(fā)為契機(jī)，推動(dòng)他行客戶(hù)、存折戶(hù)等全面轉(zhuǎn)化為我行電子銀行客戶(hù)，開(kāi)門(mén)紅以來(lái)，已累計(jì)為轄內(nèi)70余家企事業(yè)單位上門(mén)辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù)，累計(jì)辦理社保卡2831張，通過(guò)開(kāi)社保卡新增手機(jī)銀行約1100個(gè)。

聚焦聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，提升工作質(zhì)效。一是強(qiáng)化商圈合作，拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道。網(wǎng)絡(luò)金融部牽頭，聯(lián)合轄區(qū)商場(chǎng)、超市、個(gè)體戶(hù)建立“銀商”聯(lián)盟群，開(kāi)展形式多樣的跨界合作，實(shí)現(xiàn)資源共享、多方共贏的效果。二是借助“黨建+金融”活動(dòng)，對(duì)接村委、村小組，走村入戶(hù)開(kāi)展綜合營(yíng)銷(xiāo)，真正做到電子銀行與存貸款業(yè)務(wù)交叉營(yíng)銷(xiāo)，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。三是多渠道深挖對(duì)公信貸客戶(hù)潛力。組織營(yíng)銷(xiāo)小組進(jìn)園區(qū)、訪企業(yè)、下車(chē)間，深入貸戶(hù)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，批量辦理電子銀行業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，全轄累計(jì)開(kāi)展外拓營(yíng)銷(xiāo)86次，走訪企業(yè)69個(gè)，村莊36個(gè)，學(xué)校10個(gè)。

聚焦督導(dǎo)考核，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力。一是強(qiáng)化考核激勵(lì)。黨委班子高度重視電子銀行業(yè)務(wù)，出臺(tái)專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，激發(fā)全員營(yíng)銷(xiāo)熱情，營(yíng)造“比學(xué)趕超”氛圍；二是強(qiáng)化督導(dǎo)問(wèn)效。建立“日通報(bào)、周約談”工作機(jī)制，通過(guò)下發(fā)督辦函、召開(kāi)推進(jìn)會(huì)，推動(dòng)手機(jī)銀行每日新增量由不足70個(gè)增加到100個(gè)以上，綁定產(chǎn)品應(yīng)用每日新增量由不足400個(gè)增加到600個(gè)以上；三是強(qiáng)化經(jīng)驗(yàn)分享。每周五召開(kāi)督導(dǎo)會(huì)議進(jìn)行復(fù)盤(pán)分析，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)做法在全行復(fù)制推廣，全面提升電子銀行業(yè)務(wù)質(zhì)效。

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